في منصة فيكسو، تم تصميم نظام الشات ليكون وسيلة مريحة وآمنة للتواصل بين العملاء ومقدمي الخدمات، مع الحفاظ على خصوصية وسلامة الطرفين. إليك كيف يعمل النظام:
🛠️ قبل الشراء:
عند دخول العميل إلى صفحة الخدمة، يمكنه استعراض التفاصيل الكاملة، مثل السعر 💰 ومدة التنفيذ ⏳. قبل أن يتخذ القرار بشراء الخدمة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم الخدمة لمعرفة مدى توفره في الوقت الحالي.
📞 التواصل المباشر:
- إذا كان مقدم الخدمة متاحًا، يمكن للعميل بدء محادثة عبر الشات الخاص، حيث يتبادلون الرسائل النصية، الصوتية 🎙️، الصور 📷، والفيديوهات الصغيرة 🎥.
- إذا كان مقدم الخدمة غير متاح، يظهر للعميل آخر وقت كان فيه مقدم الخدمة متصلًا. وهنا يمكن للعميل الضغط على زر “التنبيه بوجودي” ⏰، ليرسل النظام إشعارًا فوريًا عبر واتساب وتليجرام إلى مقدم الخدمة، يخبره بأن هناك عميلًا يرغب في شراء خدمته.
🚀 عودة مقدم الخدمة:
عند استلام الإشعار، يعود مقدم الخدمة إلى المنصة ويبدأ التواصل مع العميل عبر الشات الخاص لحل المشكلة.
💻📱 نظام الشات على جميع الأجهزة:
يمكنك الوصول إلى الشات الخاص سواء كنت تستخدم جهاز كمبيوتر 💻 أو هاتفًا محمولًا 📱، من خلال تطبيق فيكسو المميز. يتيح هذا النظام التواصل الفوري والمرن في أي وقت وأي مكان.
🔒 قوانين الشات:
لضمان بيئة تواصل آمنة وموثوقة، يتم تطبيق مجموعة من القوانين داخل الشات:
- عدم مشاركة البيانات الشخصية 🚫: يجب على العميل ومقدم الخدمة الحفاظ على خصوصيتهم وعدم مشاركة أي معلومات حساسة.
- منع التواصل خارج الموقع: يُمنع تبادل أي بيانات تواصل شخصية مثل أرقام الهواتف أو الإيميلات، للحفاظ على أمان جميع الأطراف.
🌟 مميزات نظام الشات:
- إرسال الرسائل المتعددة الوسائط: يمكنك إرسال نصوص، رسائل صوتية، صور، وفيديوهات صغيرة.
- إشعارات التنبيه الفوري: تضمن عدم تفويت أي فرصة للتواصل حتى في حال غياب مقدم الخدمة.
- متاح على جميع الأجهزة: سواء كنت على جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول، يمكنك التواصل بسهولة.
بهذا النظام المتكامل، تقدم فيكسو بيئة تواصل آمنة ومرنة، حيث يتفاعل العميل ومقدم الخدمة بكل سلاسة وشفافية، مما يعزز الثقة ويوفر حلًا سريعًا وفعالًا للمشاكل التقنية 🤝.
